Telefon merkezi ve aracılık merkezi yapıları ile verimli iletişim operasyonel yönetim
Etkileşim, bir şirketin başarısını şekillendiren en kritik unsurlardan biridir. Hem iç hem de dış irtibatta başarılı bir koordinasyon, işletmenin etkinliğini yükseltirken, müşteri memnuniyetine de doğrudan etki eder. Bu amaçla kullanılan iletişim santrali ve çağrı merkezi sistemleri, işletmelerin etkileşim kanallarını d